Einblicke aus unserer #CMC Co-Creation Session mit Therese Baier von Strabag
Die Messbarkeit von Change Management ist eine zentrale Herausforderung in jeder Transformationsstrategie. In unserer jüngsten #CMC Co-Creation Session mit Therese Baier, Change Managerin von Strabag, beleuchteten wir mit unserer #CMC Community wie man die Effektivität von Change Management wirklich messen kann. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse und Ansätze, die während der Session diskutiert wurden:
Die oft unterschätzte Bedeutung der Messbarkeit im Change Management
Change Management wird häufig in seiner Bedeutung unterschätzt, insbesondere wenn es um die Messbarkeit der ergriffenen Maßnahmen geht. In der Diskussion wurde deutlich, dass viele Unternehmen zwar Veränderungen einleiten, aber nicht klar definieren, wie der Erfolg dieser Initiativen gemessen werden soll. Ohne klare Metriken bleibt der wahre Impact von Change Management oft unsichtbar.
Umfragen als Werkzeug zur Erfolgsmessung
Eine der direkten Methoden zur Messung der Wirksamkeit von Change Management ist der Einsatz von Umfragen. Diese ermöglichen es, die Mitarbeiterzufriedenheit, das Engagement und die Akzeptanz der Veränderungsmaßnahmen zu bewerten. Durch gezielte Fragen können Unternehmen wertvolle Daten sammeln, die zeigen, wie gut die Veränderungen von der Belegschaft aufgenommen werden und wo möglicherweise Nachjustierungen erforderlich sind.
Messung der eigenen Change-Dienstleistung mittels KPIs (Key Performance Indicators)
Die Messung der eigenen Change-Leistung mittels KPIs ist ein wesentlicher Ansatz, um die Effektivität und Effizienz von Change-Management-Aktivitäten zu bewerten. Therese Baier hebt hervor, dass sie spezifische KPIs nutzt, um verschiedene Aspekte ihrer Change-Management-Dienstleistung zu messen. Einige der KPIs umfassen:
Zeit bis zur Erstellung eines Change-Konzepts: Misst die Dauer von der Anfrage bis zur Fertigstellung eines Change-Konzepts.
Net Promoter Score (NPS): Bewertet, inwiefern Auftraggeber die Change-Management-Dienstleistung weiterempfehlen würden.
Anzahl neuer Aufträge: Durch die Erfassung, wie viele neue Aufträge eingehen, kann ein Team die Relevanz und die Nachfrage nach Change-Management-Dienstleistungen besser einschätzen.
Diese KPIs ermöglichen es, die eigene Leistung zu steuern, zu messen und kontinuierlich zu verbessern, indem sie direkte Einblicke in die Professionalität, Qualität und Effizienz der erbrachten Dienstleistungen bieten.
Narrativ und Kommunikation: Einfluss auf die Messbarkeit
Die Gestaltung des Veränderungsnarrativs und die Kommunikation spielen eine wichtige Rolle bei der Messbarkeit von Change Management. Ein kohärentes und gut kommuniziertes Narrativ trägt dazu bei, dass die Akzeptanz und das Verständnis für den Change steigt, was wiederum positive Auswirkungen auf die gemessenen Ergebnisse hat.
Die #CMC Session unterstrich, dass sowohl formale als auch informelle Kommunikationswege genutzt werden sollten, um den Change erfolgreich zu unterstützen und messbar zu machen.
Fazit: Ein fokussierter Ansatz zur Messung von Change Management
Die #CMC Co-Creation Session hat gezeigt, dass die Messbarkeit von Change Management keine einfache Aufgabe ist, aber entscheidend für den Erfolg von Transformationsprozessen. Durch den Einsatz von Umfragen, die Festlegung klarer KPIs und die aktive Beteiligung der Führungskräfte kann die Wirksamkeit von Change Management präzise erfasst und optimiert werden. Für Unternehmen, die den Erfolg ihrer Veränderungen maximieren wollen, ist die Entwicklung und Umsetzung eines fundierten Messsystems unerlässlich.
Unsere #CMC Co-Creation nachsehen!
Sieh dir die gesamte Aufnahme des #CMC MeetUps auf unserem YouTube Channel an.
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